Пример программы обучения 

Длительность обучения: 52 академ.часа

Стоимость: по договоренности

1. Введение.
1.2 Нормативная база современного делопроизводства.
1.3 Системы документации.
1.4Основные термины документационного обеспечения управленческой деятельности.
2. Секретарь в организации.
2.1Основные характеристики качеств, необходимых секретарю-референту.
2.2 Должностные обязанности.
3. Документ и его функции.
3.1 Классификация деловой документации.
Тесты. Контрольные вопросы по пройденным темам в форме зачета.
4. Требования к оформлению документов. ГОСТ Р 6.30 – 2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов».
4.1 Необходимость единых правил оформления документов
4.2 Состав и расположение реквизитов
4.3 Юридическая сила документа
4.4 Бланки документов
Тесты. Контрольные вопросы.
5.Классификация и структура организационно-распорядительных документов.
5.1 Организационные документы (уставы, положения, инструкции)
Распорядительные документы (приказы по основной деятельности, распоряжения, решения, указания)
5.2 Информационно-справочные (акты, письма, факсы, справки, докладные и служебные записки, протоколы и др.)
Тесты. Контрольные вопросы.
6. Классификация документов по личному составу.
6.1.Оформление документов при поступлении на работу (приказы по личному составу, трудовые договоры, трудовые книжки, личные карточки ф.№Т-2 и т.д.)
Тесты. Контрольные вопросы.
7. Коммерческие документы (контракты, доверенность и т.д.)
8. Документы по обращениям граждан (предложения, заявления, жалобы и документы по их рассмотрению).
Работа секретаря с письменными обращениями граждан.
9. Организация работы с документами.
9.1 Документооборот в организации
9.2 Обработка входящих документов
9.3 Обработка исходящих документов
9.4 Внутренние документы
Тесты. Контрольные вопросы.
10. Регистрация документов. Виды регистрации.
11. Контроль исполнения документов.
12. Номенклатура дел.
12.1 Виды номенклатуры дел. Содержание. Составление.
13. Формирование и оформление дел.
14. Хранение дел.
15. Архивная служба в организации.
15.1 Экспертиза ценности документов
15.2 Оформление дел
15.3 Составление описей дел
15.4 Передача дел в архив
16. Работа секретаря с конфиденциальными документами. Организация работы с документами, содержащими конфиденциальные сведения.
Контрольные вопросы.
17. Этика и психология делового общения в работе секретаря.
17.1 Профессия – секретарь.
17.2 Психологические аспекты профессии:

1. взаимоотношения с руководителем
2. взаимоотношения с сослуживцами
3. взаимоотношения с посетителями и деловыми партнерами

17.3 Ведение деловой беседы
17.4 Действия секретаря в конфликтных ситуациях
17.5 Организация рабочего времени. Рабочее место секретаря.
17.6 Работа секретаря с телефоном.
17.7 Организация приема посетителей
17.8 Организация и проведение совещаний
17.9 Подготовка деловых поездок руководителя.
Контрольные вопросы. Зачет
Освоение клавиатуры персонального компьютера (машинопись)

1. Освоение основной позиции пальцев на клавиатуре
2. Освоение зон указательных, средних, безымянных пальцев, мизинцев
3. Отработка криптограмм для исправления ошибок на все зоны клавиатуры.
4. Работа над ошибками на все зоны клавиатуры
5. Знаки препинания. Прописные буквы
6. Арабские цифры (4-ый ряд клавиатуры). Написание дат.
7. Оформление дат и числительных.
8. Закрепление навыков работы. Оформление скорости печати.
9. Зачет. Контрольная работа.

«Делопроизводство на компьютере»
1. Требования, предъявляемые к секретарю. Должностные обязанности.
1.1. Правила оформления должностных инструкций, правил внутреннего трудового распорядка. 
2. Организационно-распорядительные документы.
2.1. Правила оформления устава (титульный лист, разделы). 
2.2. Положение. 
2.3. Приказы по основной деятельности. 
2.4. Распоряжения. 
2.5. Решения. 
2.6. Указание. 
3. Информационно-справочные документы.
3.1. Оформление акта, трудовых соглашений 
3.2. Набор справок (2 вида) 
3.3. Докладные и служебные записки 
3.4. Протоколы, выписки из протоколов 
4. Документы по личному составу
4.1. Приказы по личному составу (кадровые приказы) 
4.2. Составление трудового договора 
4.3. Составление резюме, автобиографии, характеристики 
5. Договор (контракты) 
6. Составление писем, правила составления 

1. Сопроводительное письмо
2. Информационное письмо
3. Письмо – отказ
4. Письмо – напоминание
5. Гарантийное письмо
6. Образец делового письма
7. Образец оформления письма частному лицу

Зачет (собеседование). Итоговая контрольная работа.